Вам, пенсионеры

Поможет голосовой ассистент

На сайте Пенсионного фонда России начал работу голосовой ассистент — новая функция, которая позволяет озвучивать любую размещенную на ресурсе текстовую информацию. Теперь все публикуемые материалы ПФР можно не только читать, но и прослушивать, что особенно важно для людей со слабым зрением и тех, кому сложно воспринимать текст с экрана электронного устройства. Прослушивать можно в равной степени и короткие тексты, наподобие меню страниц, названий разделов сайта, и длинные материалы, такие как новости или тематические статьи.
Голосовой ассистент интегрирован в версию сайта для слабовидящих, в сравнении со стандартной версией она отличается большей контрастностью, позволяет задавать наиболее удобные пользователю параметры отображения текста, фона страниц и прочее. Чтобы озвучить текст на сайте, необходимо открыть меню «Для слабовидящих» в верхней части страницы, выделить мышкой текстовый фрагмент и нажать кнопку «воспроизвести» (►). После этого текст будет озвучен. Ассистент позволяет приостанавливать воспроизведение и заново проигрывать выделенный текст.
Для озвучки информации на сайте ПФР используется прогрессивная технология обработки и воспроизведения данных, которая по качеству превосходит большинство существующих аналогов. В ней минимизированы такие неприятные особенности электронной диктовки текста, как резкие переходы между словами или смена тембра, неестественные интонации и произношение слов, часто встречающиеся в работе голосовых ассистентов.
Следует отметить, что в некоторых случаях установленный на компьютере браузер (интернет-обозреватель) или антивирус могут блокировать работу голосового ассистента. Чтобы исключить возможность блокировки, необходимо правильно выставить настройки браузера и антивируса, например, отключить блокировку всплывающих окон для сайта Пенсионного фонда.
Функция голосового ассистента сегодня все чаще используется разработчиками компьютерных программ, сайтов и мобильных устройств для расширения возможностей ввода и вывода информации и в целом для облегчения работы пользователей.

Предлагает
центр консультирования

С начала этого года Федеральный Центр консультирования Пенсионного фонда России провел более 300 тысяч телефонных консультаций граждан по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения, распоряжения материнским капиталом, государственного софинансирования пенсионных накоплений и ряду других вопросов. За этот же период операторы Центра обработали свыше 120 тысяч интернет-обращений, поступивших от граждан через сервис онлайн-консультанта на сайте ПФР.
Наибольшее количество консультаций было проведено специалистами о получении и использовании средств материнского капитала и порядке оформления СНИЛС, об индексации страховых пенсий и переводе пенсионных накоплений с одного фонда в другой, а также по вопросам предоставления информации о сформированных пенсионных делах.
Центр консультирования ПФР круглосуточно принимает обращения граждан и предоставляет им необходимую справочную информацию о госуслугах ПФР, что позволяет оперативно узнавать, как получить ту или иную услугу, уточнить список необходимых для этого документов, ближайшее место и способы оказания услуг и прочее.
Работа Центра построена в формате единого федерального номера (8-800-302-23-02), позвонить по которому можно из любого региона России. Также предусмотрены онлайн-консультации и предоставление справочной информации через СМС-сообщения. Каждый день Центр консультирования помогает тысячам россиян просто и быстро получать информацию по всем вопросам взаимодействия с Пенсионным фондом России.
В управлении ПФР в Черноморском районе функционируют телефоны «горячей линии»: 99-097, +7-978-067-71-70 — клиентская служба; 91-333 — группа по персонифицированному учету; 92-271 — приемная.
Напоминаем, что телефоны «горячих линий» действуют во всех 24 территориальных управлениях ПФР в городах и районах Республики. С контактами и графиком работы управлений можно ознакомиться на интернет-странице отделения ПФР по Республике Крым: http://www.pfrf.ru/branches/krim/contacts

Лидия Кириленко,
начальник управления